Coordonnées

1. Introduction

Notre boutique accorde une attention particulière à la qualité du service client et à la clarté de l’expérience proposée sur le site web.

Nous disposons d’un service d’assistance permettant de répondre aux demandes concernant les commandes, les livraisons et les services disponibles sur le site web.

2. Moyens de contact

Les utilisateurs peuvent contacter notre service client avec les informations indiquées ci-dessous.

  • Le contact par e-mail est recommandé afin de faciliter la gestion des demandes.

  • Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.

  • Les informations fournies doivent être exactes afin de permettre un suivi efficace.

  • Notre boutique applique un système organisé de suivi des demandes reçues par l’intermédiaire du site web.

3. Disponibilité du service

Le service client est disponible pendant les horaires indiqués sur cette page.

Le service d’assistance permet d’obtenir des informations concernant :

  • Les commandes en cours ou terminées.

  • Le suivi des livraisons en France.

  • Les demandes après réception d’une commande.

  • Les informations générales concernant le site web.

Les demandes reçues en dehors des horaires du service client sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

4. Services d’assistance

Le service client peut traiter les demandes suivantes :

  • Informations concernant les produits disponibles sur le site web.

  • Assistance concernant les commandes.

  • Informations sur les livraisons et le suivi des colis.

  • Demandes concernant les retours, remboursements ou annulations.

  • Réception des avis, commentaires et demandes d’assistance.

Notre boutique fournit une assistance afin de garantir une communication claire avec les utilisateurs du site web.

5. Délai de réponse et qualité du service

Chaque demande reçue est examinée afin de fournir une réponse claire et adaptée.

  • Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais possibles.

  • Les réponses sont fournies selon la nature de chaque demande.

  • La clarté des échanges et la fiabilité des informations transmises sont privilégiées.

Le délai de réponse peut varier selon le volume de demandes reçues.

6. Zone de service

Le service client est destiné aux utilisateurs situés en France.

  • Les demandes concernant les commandes en cours sont traitées en priorité.

  • Les échanges avec les utilisateurs permettent d’améliorer le fonctionnement du site web et les services proposés.

  • Notre boutique applique une organisation permettant d’assurer un suivi structuré des demandes des clients.

7. Contact et service client

Pour toute demande concernant le site web ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service client avec les informations suivantes :

E-mail : support@sidiystudio.com

Téléphone : +81 (907) 465 23 27

Adresse : BE-301 2-5-3 HASHIMOTO-CHO KANAGAWA-KU YOKOHAMA KANAGAWA 221-0053 JAPON

Horaires du service client : lundi à vendredi, de 8h50 à 16h50

Zone De Livraison : France