1. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, uniquement avant l’expédition de la commande.
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Si la demande est effectuée dans le délai autorisé et avant l’expédition, un remboursement complet sera effectué.
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Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être acceptée.
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Après l’expédition, le client devra utiliser la procédure de retour prévue sur le site web.
Les commandes réalisées sur le site web sont traitées conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français, qui définissent les conditions d’exercice du droit de rétractation pour les ventes conclues à distance.
2. Procédure de demande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer un e-mail contenant les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Nom complet du client
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Confirmation de commande ou justificatif de paiement
Après vérification des informations fournies, une confirmation sera envoyée par e-mail.
3. Procédure de remboursement
Après validation de l’annulation :
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Le remboursement est lancé après confirmation de la demande.
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Le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
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Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
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Une notification est envoyée une fois le remboursement finalisé.
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent entre le client et nous.
4. Contact et service client
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter notre service client avec les informations suivantes :
E-mail : support@sidiystudio.com
Téléphone : +81 (907) 465 23 27
Adresse : BE-301 2-5-3 HASHIMOTO-CHO KANAGAWA-KU YOKOHAMA KANAGAWA 221-0053 JAPON
Horaires du service client : lundi à vendredi, de 8h50 à 16h50
Zone De Livraison : France
Le contact par e-mail permet un traitement plus efficace des demandes d’annulation et une vérification précise des informations de commande.
Notre boutique applique une procédure d’annulation claire afin d’assurer une gestion transparente des commandes pour les clients situés en France.